Πολιτική επιστροφών & επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί προσεκτικά για να σας προσφέρουν πλήρη ικανοποίηση.

Ωστόσο, αν αλλάξετε γνώμη, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας για να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλώ σημειώστε: Θα επιστρέψουμε μόνο τα μη ανοιγμένα προϊόντα.

Ωστόσο, εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Για όλες τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στο contact@hipuffy.eu

 

Κατεστραμμένο δέμα - Διαδικασία αξιώσεων

Εάν το δέμα σας παρουσιάζει ορατή ζημιά κατά τη στιγμή της παράδοσης, είτε σε σημείο μετεπιβίβασης είτε με παράδοση με το χέρι, είναι απαραίτητο να αρνηθείτε την παραλαβή του, ώστε να επιστραφεί αυτόματα στον αποστολέα. Αυτό είναι απαραίτητο ώστε να μπορέσουμε να ανοίξουμε μια αξίωση με τον μεταφορέα και να εξετάσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την επιστροφή των προϊόντων. Οποιοδήποτε δέμα γίνει δεκτό παρά τις φθορές δεν θα γίνεται δεκτό. Ως εκ τούτου, σας καλούμε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας πριν την παραλάβετε.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν δεν παραλάβετε το προϊόν σας εντός τριών εβδομάδων από την αποστολή του, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. 



Θα σας αποζημιώσουμε επίσης για το κόστος της υπηρεσίας Chronopost, εάν δεν έχετε παραλάβει το προϊόν σας εντός τριών ημερών από την αποστολή του.Παρακαλώ σημειώστε: Μόλις ο εντοπισμός της παραγγελίας σας υποδείξει ότι σας έχει παραδοθεί, δεν είναι δυνατόν να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε αυτή την περίπτωση, σας καλούμε να προβείτε σε καταγγελία στον μεταφορέα, πράγμα που κάνουμε πάντα, ώστε να διεξαχθεί ενδελεχής έρευνα.

Παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας - Hipuffy

Στην Hipuffy, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας. Ωστόσο, αν έχετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε γρήγορα και αποτελεσματικά.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση;

Εάν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας (λείπει, είναι κατεστραμμένο, λάθος προϊόν ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα), ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσα στο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου : contact@hipuffy.eu
    • Ο αριθμός παραγγελίας σας
    • Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος που προέκυψε
    • Φωτογραφίες εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό

 

  • Χειρισμός της καταγγελίας σας:
    • Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 εργάσιμων ωρών.
    • Ο μέσος χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας αίτησης είναι 7 έως 14 ημέρες, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος.

 


  • Πιθανές λύσεις: Ανάλογα με την κατάστασή σας, μπορούμε να σας προσφέρουμε :
    • Αντικατάσταση προϊόντος
    • Ολική ή μερική επιστροφή
    • Ένα πιστωτικό σημείωμα για χρήση στον ιστότοπό μας