Πολιτική επιστροφών & επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί προσεκτικά για να σας προσφέρουν πλήρη ικανοποίηση.

Ωστόσο, αν αλλάξετε γνώμη, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας για να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλώ σημειώστε: Θα επιστρέψουμε μόνο τα μη ανοιγμένα προϊόντα.

Ωστόσο, εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Για όλες τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στο [email protected]

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν δεν παραλάβετε το προϊόν σας εντός τριών εβδομάδων από την αποστολή του, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. 



Θα σας αποζημιώσουμε επίσης για το κόστος της υπηρεσίας Chronopost, εάν δεν έχετε παραλάβει το προϊόν σας εντός τριών ημερών από την αποστολή του.Παρακαλώ σημειώστε: Μόλις ο εντοπισμός της παραγγελίας σας υποδείξει ότι σας έχει παραδοθεί, δεν είναι δυνατόν να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε αυτή την περίπτωση, σας καλούμε να προβείτε σε καταγγελία στον μεταφορέα, πράγμα που κάνουμε πάντα, ώστε να διεξαχθεί ενδελεχής έρευνα.

Παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας - Hipuffy

Στην Hipuffy, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας. Ωστόσο, αν έχετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε γρήγορα και αποτελεσματικά.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση;

Εάν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας (λείπει, είναι κατεστραμμένο, λάθος προϊόν ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα), ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]

    • Ο αριθμός παραγγελίας σας
    • Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος που προέκυψε
    • Φωτογραφίες εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό

 

  1. Χειρισμός της καταγγελίας σας:

    • Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 εργάσιμων ωρών.
    • Ο μέσος χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας αίτησης είναι 7 έως 14 ημέρες, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος.

 


  1. Πιθανές λύσεις: Ανάλογα με την κατάστασή σας, μπορούμε να σας προσφέρουμε :

    • Αντικατάσταση προϊόντος
    • Ολική ή μερική επιστροφή
    • Ένα πιστωτικό σημείωμα για χρήση στον ιστότοπό μας