Politika povrata i povrata novca

VRAĆA

Naši predmeti pažljivo su izrađeni kako bi vam pružili potpuno zadovoljstvo.

Međutim, ako se predomislite, imate rok za razmišljanje od 14 dana od primitka artikala da ih vratite i zatražite povrat novca.

Napomena: Vraćamo samo proizvode za koje paket nije otvoren.

Međutim, vi ste odgovorni za troškove povratne dostave.

Za sve povrate kontaktirajte nas izravno na [email protected]

OTPLATA

Ako ga još uvijek niste primili u roku od tri tjedna od isporuke proizvoda, vratit ćemo vam novac. 

Također ćemo vam nadoknaditi troškove usluge Chronopost ako niste primili svoj proizvod u roku od tri dana od njegove pošiljke.

Napomena: Ako praćenje vaše narudžbe pokazuje da vam je isporučena, nismo u mogućnosti nastaviti s vašim povratom novca.

Ako je potrebno, pozivamo vas da podnesete pritužbu prijevozniku, što uvijek činimo, kako bi se mogla provesti temeljita istraga.

Pritužbe na vašu narudžbu – Hipuffy

U Hipuffyju činimo sve što možemo kako bismo zajamčili vaše zadovoljstvo. Međutim, ako imate problem sa svojom narudžbom, tu smo da vam pomognemo da ga riješite brzo i učinkovito.

Kako podnijeti zahtjev?

Ako postoji problem s vašom narudžbom (nedostaje, oštećen, neispravan proizvod ili bilo koji drugi problem), slijedite ove korake:

  1. Kontaktirajte našu službu za korisnike u roku od 14 dana od primitka vaše narudžbe putem naše e-pošte: [email protected]

    • Vaš broj narudžbe
    • Detaljan opis problema na koji ste naišli
    • Fotografije u slučaju oštećenja ili neispravnog proizvoda

 

  1. Obrada vaše žalbe :

    • Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim se obvezuje odgovoriti vam u roku od 48 radnih sati .
    • Prosječno vrijeme obrade pritužbe je 7 do 14 dana , ovisno o prirodi problema.

 

  1. Moguća rješenja :
    Ovisno o vašoj situaciji, možemo ponuditi:

    • Zamjena proizvoda
    • Potpuni ili djelomični povrat novca
    • Kredit za korištenje na našoj stranici