Polityka zwrotów i refundacji
ZWROTY
Nasze produkty zostały starannie opracowane, aby zapewnić pełną satysfakcję.
Jeśli jednak zmienisz zdanie, masz 14 dni od otrzymania produktów na ich zwrot i zażądanie zwrotu pieniędzy.
Uwaga: Zwracamy tylko nieotwarte produkty.
Użytkownik jest jednak nadal odpowiedzialny za koszty zwrotu towarów.
W przypadku wszystkich zwrotów prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem [email protected]
ZWROT
Jeśli nie otrzymasz produktu w ciągu trzech tygodni od jego wysłania, zwrócimy Ci pieniądze.
Zwrócimy również koszty usługi Chronopost, jeśli nadal nie otrzymasz produktu w ciągu trzech dni od jego wysłania.Uwaga: Gdy śledzenie zamówienia wskazuje, że zostało ono dostarczone do Ciebie, nie jest możliwe, abyśmy przystąpili do zwrotu kosztów.
W takim przypadku zachęcamy do złożenia skargi do przewoźnika, co zawsze robimy, aby można było przeprowadzić dokładne dochodzenie.
Reklamacje dotyczące zamówienia - Hipuffy
W Hipuffy robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci satysfakcję. Jeśli jednak masz problem z zamówieniem, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać go szybko i sprawnie.
Jak złożyć wniosek?
Jeśli wystąpił problem z zamówieniem (brakujący, uszkodzony, nieprawidłowy produkt lub jakikolwiek inny problem), należy wykonać poniższe czynności:
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia pocztą elektroniczną: [email protected]
- Numer zamówienia
- Szczegółowy opis napotkanego problemu
- Zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy
-
Rozpatrywanie reklamacji:
- Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin roboczych.
- Średni czas rozpatrzenia skargi wynosi od 7 do 14 dni, w zależności od charakteru problemu.
-
Możliwe rozwiązania: W zależności od sytuacji możemy zaoferować :- Wymiana produktu
- Całkowity lub częściowy zwrot kosztów
- Nota kredytowa do wykorzystania na naszej stronie