Policy för returer och återbetalningar
RETURNERING
Våra produkter har tagits fram med omsorg för att du ska bli helt nöjd.
Om du ångrar dig har du dock en ångerrätt på 14 dagar från mottagandet av dina varor för att returnera dem och begära återbetalning.
Vänligen notera: Vi återbetalar endast oöppnade produkter.
Du är dock fortfarande ansvarig för kostnaden för att returnera varorna.
För alla returer, vänligen kontakta oss direkt på [email protected]
ÅTERBETALNING
Om du inte har fått din produkt inom tre veckor från det att den skickades, kommer vi att återbetala dig.
Vi kommer också att ersätta dig för kostnaden för Chronopost-tjänsten om du fortfarande inte har fått din produkt inom tre dagar efter det att den skickades.Observera: När spårningen av din beställning visar att den har levererats till dig är det inte möjligt för oss att fortsätta med din återbetalning.
Om så är fallet uppmanar vi dig att lämna in ett klagomål till transportören, vilket vi alltid gör, så att en grundlig utredning kan genomföras.
Klagomål på din beställning - Hipuffy
På Hipuffy gör vi allt vi kan för att säkerställa din tillfredsställelse. Men om du har ett problem med din beställning är vi här för att hjälpa dig att lösa det snabbt och effektivt.
Hur gör jag en skadeanmälan?
Om det uppstår ett problem med din beställning (saknad, skadad, felaktig produkt eller något annat problem), vänligen följ stegen nedan:
-
Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning via e-post: [email protected]
- Ditt ordernummer
- En detaljerad beskrivning av det problem som uppstått
- Foton om produkten är skadad eller felaktig
-
Hantering av din skada:
- När vi har mottagit din begäran kommer vårt team att återkomma till dig inom 48 arbetstimmar.
- Den genomsnittliga handläggningstiden är 7-14 dagar, beroende på problemets art.
-
Möjliga lösningar: Beroende på din situation kan vi erbjuda :- Produktbyte
- Total eller partiell återbetalning
- En kreditnota att använda på vår webbplats